信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢群众利益无小事的理念，带着感情和责任做好信访工作，全力以赴为群众解难题、办实事、做好事。

　　要坚持事要解决，严格落实“各级书记解难题”工作机制，聚焦重点信访领域，直面矛盾纠纷，系统分析研判，摸清问题症结，找准突破口和主抓手，对诉求合理和不合理诉求中的合理部分及时化解到位、诉求无理的解释教育到位、生活困难的帮扶救助到位，确保高质高效办好每一个信访件。要强化依法治访，全面落实“五个法治化”工作要求，坚持把法治思维和法治方式贯穿信访工作始终，依法依规、公开透明解决问题，推进信访工作法治化建设。要坚决严厉打击无理缠访、闹访等违法行为，切实维护良好的信访秩序和社会秩序。要压实各方责任，各级干部要深入学习好运用好新时代“枫桥经验”，认真落实“四下基层”要求，下沉一线接访约访、入户走访，积极回应群众关切，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态、风险隐患消除在基层。